Satisfação ou reembolso
Todos os nossos apartamentos são rigorosamente controlados pela nossa equipe com o objetivo de oferecer aos nossos hóspedes uma viagem agradável. Se , apesar de nosso firme compromisso o apartamento não estiver de seu agrado, uma vez vista a sua estrutura, lhe oferecemos a nossa garantia especial que fornece duas opções com um simples telefonema para o nosso call-center enquanto você estiver em Roma:
1a Opção: A substituição imediata do seu apartamento por um outro de qualidade equivalente localizado no centro histórico da cidade com os gastos da transferência por nossa conta.
2a Opção: O reembolso imediato total da quantia paga pela confirmação da reserva, somente se os problemas foram expressos no momento do check-in.
Os nossos hóspedes são o nosso bem mais precioso e fazer a sua estadia agradável é o nosso maior compromisso.
Qualquer falha na execução do contrato constatada no apartamento do viajante deve ser comunicada imediatamente no momento do check-in para que a Rental In Rome S.r.l tenha a possibilidade de resolver os problemas encontrados.
Portanto, não serão consideradas reclamações apresentadas ao Rental in Rome S.r.l no final da estadia.
