包您滿意 或 不滿意退費

本公司旗下所有公寓皆有專人負責定期維護檢修,以保障每一位嘉賓入住的品質。若您於入住時認為實際屋況與本公司網站rentalinrome.com所刊登之內容不一致,請您電話聯繫本公司羅馬的訂房中心。我們將提供以下兩項替代方案,竭盡所能維護您的入住權益。

方案1: 我們將立即安排您入住其他位於市中心同品質的度假公寓。您更換入住地點時所支付之車費將由我們全額負擔。

方案2: 我們將立即退還您於訂房時所支付之全額預訂金。此一選項僅適用於入住登記(Check-in)期間所提出之客訴。

堅持顧客至上是羅馬逸居自創立以來,始終如一的指導原則。提供您愉快的入住時光是我們的最高志業。

任何實際屋況與租賃合約內容之間不一致的情形,皆必須由入住顧客於登記入住(Check-in)時主動回報問題,使羅馬逸居Rental in Rome S.r.l.得以有充足時間著手解決問題。

上述兩項替代方案不適用於解決退房時的客訴問題回報。


Rental in Rome羅馬逸居榮獲以下組織推薦

businessweek
the independent
the philadelphia enquirer
the Times
la presse
new york post
the daily herald
il sole 24 ore
Condé nast traveler

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