服务条款及细则

1 - 预订细则:

唯有在客户方收到了本公司所寄出的订房确认通知(以下简称为“购买凭证”)后,交易订单才得以正式成立。

- 本公司将下单订房的客户一律视为已全权接受服务条款及细则,取消服务之规定,并认同所预订之公寓完全符合其需求与期待。- 完成之订房流程包括客户方支付所欲租赁之公寓房价总额的20%至30%作为预订金。应付之剩馀金额必须于入住当天以现金方式支付; 应付之剩馀金额若超过€ 1000 欧元,亦可使用信用卡支付(Visa/Mastercard),Rental in Rome的入住迎宾接待人员将会提供信用卡付款授权表单。採用以信用卡付款授权表单支付,表示您同意本公司向您收取应付之剩馀金额(包含扣除已支付之预订金后房价应付馀款,城市税等),另外加上3%的刷卡手续费。此外,我们要求所有客户于入住当天出示书面的购买凭证。

- 逢圣诞节,新年和復活节等义大利重要连续假期期间,所有公寓订房之最低预订天数要求为四个晚上,并依“最旺季”一栏所标示之价格收费。

每一笔订房皆必须于房价之外另支付€ 25欧元的服务费。

罗马政府对于过夜游客所徵收之住宿税

针对过夜游客收费€3,50欧元之住宿税的规定自2011年1月1日起生效。任何于罗马行政区之内过夜的游客皆必须于住宿期满时依规定缴付住宿税。未满10岁之孩童将可免除赋税义务。关于本规定之详情,请参考此连结

此连结费用:每人每晚€3,50欧元,至多收费10天。

网上订房程序

网上订房程序适用于所有于其专属网页上显示有“立即订房”字样的公寓/房屋。

A) 您可以使用本公司网站上所提供之日曆工具进行查询,确认每一公寓/房屋之可预订情形。

B) 在每一个公寓/房屋的专属网页上,您可以找到 “完成您的预订”之选项,并通过点选此处完成预订表单的填写。此项服务将会要求您授权个人资料(姓名,电话号码,电子信箱地址,国籍)并且于详读后接受隐私权保护政策(codice privacy)与服务条款及细则。

C) 随后请您点选“支付形式”进入您的个人专区,在“您的订单”下拉选单中,您可以找到所有与您的订单相关的资讯。在您所收到之迎宾邮件(先前所提到的订房确认通知)中附有您的登入帐号和密码,供您后续登入个人专区或进行新的预订使用。

D) 请您点选“立即付款”之图样,透过Paypal安全加密付款系统支付先前所提及的预订金,以完成您的订房程序。

E) 预订金的支付必须在订单成立之后60分钟(一小时)内完成,否则支付选项将会自动逾期,同时订单将会被取消,此时公寓/房屋将会被重新释出提供其他客户预订。请您特别留意,在您的个人专区中将会出现一个倒数计时器,提醒您距离完成付款程序的期限所剩馀之分钟数。

此外,于您的个人专区内,您可以找到加购附加服务的选项,满足您入住期间的各项需求。为此我们诚挚邀请您花时间了解“您的订单”中的下拉选单(此选项显示于您的萤幕左上角,在Rental in Rome标誌的正下方)。

标准订房程序

A) 若您欲预订任何未显示有“立即订房”字样的公寓/房屋,或有意直接联繫我们的订房专员谘询任何订房相关细节,您可以寄信至info@rentalinrome.com。

B) 对于任何暂无提供网上预订服务之公寓/房屋,请您在公寓/房屋之专页上点选“谘询我们”之选项,填写谘询表单。当您将谘询表单填妥完毕并送出后,本公司的订房专员将会主动联繫您,协助您完成预订服务或找寻最切合您需求的公寓/房屋。

C) 当您的订房专员为您开设了一笔预订选项,您必须于24小时内完成预订金支付。

D) 唯有在本公司的订房专员寄出订房确认通知后,交易订单才得以正式成立。

2 - 入住/退房时间

我们请您在入住时间前提前至少三个工作天以上,填妥您的抵达时间和抵达地点,以便本公司为您安排迎宾服务人员,避免任何行政作业上的不便。请您进入个人专区,在下拉选单中点选“抵达和离开”前往该填写页面。

若您告知本公司详细的旅行资讯(飞机航班,抵达火车站的时间等),我们将能为您安排迎宾专员于确定的时间协助您进行入住登记。

若您未告知本公司您的抵达时间,我们将不会安排任何迎宾人员协助您进行入住登记。

除了特别注明的情形之外,一般入住登记的时间为下午2点至下午8点之间,而退房时间则不得超过上午11点。

儘管如此,在条件许可的情况下,您得以将登记入住时间安排在最切合您需要的时刻。

若您所设定的登记入住时间不在以下范围内:上午九点三十分至下午八点钟,您必须额外支付€25欧元的服务费。

若您所设定的登记入住时间超过午夜十二点钟,您必须额外支付€50欧元的服务费。

您若未提供本公司此项资讯,我们将无法确保您享有登记入住服务。

我们诚挚地盼望所有入住嘉宾主动联繫我们并告知任何关于抵达时间上的变动。

3 - 取消条款: 

a) 若入住房客提出取消请求的时间为

    . 于您入住日期前提早30 天以上取消订单,预订金将得以全数退还给您,但退       回之款项中必须扣除€ 50欧元的手续费。
    . 于您入住日期前提早7天至30 天取消订单,预订金将一概不予以归还。
    . 于您入住日期前7天内取消订单,除了预订金将不予以归还之外,我们将向您收取全额房价。

b) 若订房专员提出取消请求的时间为

   . 在极少数的情况下,订房专员因不可抗力之因素必须取消订单,已下单之客户      得以在本公司所提供之众多住宿选项中,
     选择入住其他条件相似之公寓/房屋。 
   . 若本公司所提供其他条件相似之公寓/房屋并不符合已下单之客户的需求,          我们将会退还全额预订金,并且RentalinRome将无任何后续责任。

儘管如此,于上述情形发生时,我们保证将提供下单之客户入住同等条件或更高级的公寓/房屋作为补偿。

4 - 安全押金

特定公寓/房屋之业主将要求入住客户提交安全押金,以应付任何于入住期间发生之屋内物品损毁的情形。短期租赁所须提交之押金金额将不超过€ 300欧元,长期租赁所须提交之押金金额将不超过€ 1000欧元。若屋内有价值不斐的家具陈设,房屋业主得以要求入住客户提交超过上述规定之押金金额。

若于退房时屋内所有物品皆于原处并无任何毁损,安全押金将会全数退还给入住房客。一般情形下,安全押金必须于您入住时,连同应付房价馀额,以欧元现金支付。

5 - 公寓/房屋细则:

    . 于入住客户进行登记入住时,公寓/房屋将会处于整齐乾淨之状态,                   并预备好提供购买凭证上所标示之客户人数入住。  
    . 入住客户必须为任何于其入住期间所引致之屋内家具或物品之损毁负责。
    . 若入住客户于登记入住期间发现任何物品已毁损或故障,                             他/她必须立即知会本公司。
    . 订房确认通知上,依列名之排序原则,第一位房客将被视为负责人,                 必须为任何入住期间发生之屋内物品损毁担付赔偿责任。
    . 公寓/房屋之钥匙将会于入住登记时提供给入住房客。                                 入住房客必须于退房时将原钥匙归还给房屋业主或本公司所安排之退房人员。
 
6 – 公寓/房屋描述: 

关于公寓/房屋的描述皆忠于呈现原貌并切合事实。

7 - 任何类型和体形的宠物唯有在与公寓/房屋业主进行沟通并获得业主授权后才得允许携入。再者,请您事先于沟通订房事宜期间联繫我们的订票专员以获得上述授权。若您将宠物携至公寓/房屋却未获得业主事先授权,业主得以主动取消服务。

8 - 入住人数:于订房期间所确认之入住人数不得于实际入住期间发生变更。任何临时增加的入住人员,若未经事前沟通并获得允许,将会自动引致交易取消。

9 - 我们恳请入住客户于退房时确保厨房的整洁(尤其是餐盘部分皆清洁完毕归位),并将屋内垃圾打包并丢弃至大楼外的垃圾箱。在厨房未经清理的状况下,我们将从入住客户所提供之现金或信用卡形式之安全押金中收取此项清洁费€ 25欧元。

10 - 对于任何于入住期间所发生之房客物品遗失或人身伤害,Rentalinrome S.r.l. 一概不负任何责任。

11 - 根据个人资料保护法2003年6月30日第196条明文规定,客户的所有个人资料皆属隐私,只能适用于本公司合法权限范围内之商业用途。

所有客户个人资料(包含地址,电话号码等)将不会被授权给第三方使用。我们使用个人资料时将遵守保密原则,确保客户的隐私权不受侵犯。 

12 - 适用之法律

上述所有预订细则皆受义大利法律之管制。如有任何争议,义大利罗马法院将是唯一具有法律效力的裁判机构。Rentalinrome S.r.l.对于本文各部分之内容保留最终修改权。 

13 - Cookies Policy:

As you browse rentalinrome.com, advertising cookies will be placed on your computer so that we can understand what you are interested in. Our display advertising partner, AdRoll, then enables us to present you with retargeting advertising on other sites based on your previous interaction with rentalinrome.com. The techniques our partners employ do not collect personal information such as your name, email address, postal address, or telephone number.  You can visit this page to opt out of AdRoll’s and their partners’ targeted advertising.


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