1 - Condições gerais de reserva:

Um apartamento é considerado reservado APENAS depois de receber a nossa confirmação oficial de reserva (voucher).

* Quando um cliente reserva um imóvel ele/ela automaticamente aceita a nossa Política de Cancelamento e afirma que leu e compreendeu as descrições do imóvel e o considera adequado para suas necessidades.

* O processo de reserva exige que nós recebamos uma cópia do recibo do pagamento do depósito. O saldo restante a ser pago será aceito em Euros e somente em DINHEIRO na chegada do cliente no imóvel.
O cliente deverá ter em mãos o comprovante da reserva (voucher) que foi enviada pela nossa equipe via e-mail ou fax no momento em que a reserva foi confirmada.

* Se um cartão de crédito foi usado para a reserva, os detalhes do cartão de crédito serão mantidos em segredo dentro do "Banca Sella" sistema seguro.

• Informamos os nossos clientes que, para as épocas de Natal, Ano Novo e Páscoa, o aluguel mínimo é de 5 noites e, além disso, há um aumento de 20% sobre os preços publicados em cada imóvel.

Todos os preços do site estão sujeitos a uma tarifa fixa de 25,00 euros por reserva.

Processo de reserva padrão:

A) Verifique o formulário de solicitação na internet disponível para preenchimento, ou nos enviar um e-mail, o formulário por fax ou ligue para nós;

B) Na sequência, nossa equipe enviará um formulário de reserva que deverá ser preenchido. Neste momento, o cliente deverá escolher o método de pagamento para depósito.

O cliente deverá retornar o formulário de reserva devidamente preenchido, por e-mail ou fax, juntamente com uma cópia do comprovante de pagamento ou depósito e uma cópia assinada do formulário de autorização de cartão de crédito;

C) Uma vez que a agência envia o formulário, o imóvel fica reservado por 48 horas. Se após este período nós não recebermos o formulário de reserva preenchido juntamente com o comprovante do depósito, o imóvel será liberado e nós não garantimos mais a disponibilidade do mesmo.

D) O apartamento é considerado reservado somente quando a agência envia confirmação da reserva.

2 – Períodos de Check-in/Check-out

No dia da chegada, haverá um de nossos representantes à sua espera dentro do imóvel. Por esta razão, solicitamos saber os detalhes do vôo ou do horário previsto de chegada no imóvel com, pelo menos, 3 dias de antecedência.

Se tivermos as informações detalhadas da viagem do cliente (dados do vôo, horário de chegada na estação de trem, etc), poderemos organizar o encontro com o nosso representante num horário exato e sem atrasos.

Caso o cliente não informe os dados da chegada, NÃO HAVERÁ NENHUM REPRESENTANTE esperando no imóvel para o check-in.

Salvo o contrário, o horário do check-in das 14:00hs às 20:00hs e o check-out deve ser feito até as 11:00hs.

No entanto, se possível, mediante a pedido antecipado, o cliente poderá efetuar o check-in e o check-out no momento mais convenientepara ele.

O Check-in e check-out fora do horário comercial das 9:30hs às 20:00hs são possíveis mediante uma taxa de pagamento fixa de 25 €.

O Check-in após a meia-noite são possíveis mediante uma taxa de pagamento fixa de 50 €.

O CHECK-IN NÃO É GARANTIDO SE O CLIENTE NÃO NOS FORNECER ESTAS INFORMAÇÕES.

Gentilmente, solicitamos aos nossos clientes que informe qualquer eventual atraso no horário de chegada.

3 – Política de Cancelamento:

a) Se o cliente cancela:

* Com pelo menos 30 dias de antecedência antes do primeiro dia da reserva do imóvel, o depósito será integralmente devolvido, exceto 50 € que será utilizado para cobrir as despesas da reserva.

* Em caso de cancelamento com menos de 30 dias de antecedência do primeiro dia da reserva do imóvel, o cliente terá que pagar o valor total da estadia.

b) se a agência cancelar:

* Nas raras ocasiões em que situações imprevistas venham forçar a agência a cancelar a reserva do imóvel, o cliente pode optar por outro imóvel com características semelhantes dentre nossas inúmeras ofertas.

* No caso em que as opções disponíveis não se ajustem às necessidades do cliente, restituiremos o valor integral do depósito e a RentalinRome não terá mais qualquer responsabilidade.

* Entretanto, no caso de acontecer uma situação conforme descrito acima, nós nos comprometemos em fornecer um imóvel com as mesmas ou maior características do imóvel originalmente reservado.

4 – Depósito Caução:

* Para alguns imóveis um depósito caução de segurança contra danos é necessária. Este depósito geralmente não é superior a € 300 no caso de locação de curto prazo e de € 1000 no caso de locação de longo prazo ou em caso de imóveis com mobílias particulares.

Se no momento do check-out tudo estiver em ordem, o valor total do depósito caução será totalmente reembolsado. Em geral, o depósito caução é pago na chegada em dinheiro (em euros) ou cheque, juntamente com o saldo remanescente.

5 - Condições do Imóvel:

* Após a chegada do cliente, o imóvel será limpo e preparado para o número de hóspedes informado no voucher.

* O cliente é responsável por quaisquer danos na mobília ou qualquer outro objeto durante a sua estada no interior do imóvel.

* Se durante o check-in que o cliente encontra algo quebrado ou não funcionando corretamente no imóvel, deverá nos informar imediatamente sobre o problema.

* O líder do grupo, cujo nome aparece na confirmação da reserva, é a pessoa responsável em caso de qualquer dano.

* As chaves serão entregues ao cliente dentro do imóvel no momento do check-in e devem ser devolvidas ao proprietário ou um dos seus representantes durante o check-out.

6 - Descrição do Imóvel:

* As descrições dos imóveis foram feitas com fidelidade e correspondem à verdade.

7 - Animais de estimação:

* Animais de estimação de qualquer tipo e tamanho serão aceitos somente mediante solicitação.

8 - Número de pessoas:

* O número de pessoas informado no momento da reserva não pode ser alterado durante o período de estadia.

Eventuais convidados extras - se não for comunicado com antecedência, acarretará no cancelamento do voucher.

9 - Furtos / danos:

* Rentalinrome S.r.l. não é responsável por quaisquer furtos ou danos pessoais contra os hóspedes dentro dos nossos imóveis. Por este motivo sugerimos a aquisição de um seguro de viagem.

10 – Privacidade:

Todas as informações do cliente são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para fins comerciais dentro dos limites da Empresa de acordo com o Código de Proteção dos Dados Pessoais Decreto Legislativo n. 196 de 30 de Junho de 2003.

Nenhum dos dados pessoais fornecidos, tais como endereço, telefone, etc, será concedido a estrangeiros, e todos os dados pessoais serão tratados em segredo para garantir a privacidade do cliente.

11 - Legislação Aplicável:

Estas condições de reserva estão sujeitos à lei italiana. Em caso de qualquer litígio, o Tribunal de Roma será o único órgão competente. Nós Reservamos o direito de fazer alterações em partes deste documento.