Termos e Condições

http://www.rentalinrome.com/pt.htm1 - Condições gerais de reserva:

Um apartamento é considerado reservado APENAS após a efetuação do pagamento parcial e após o recebimento de um e-mail da Rental in Rome com a confirmação oficial de reserva.

Quando um cliente reserva um imóvel,  automaticamente aceita a nossa Política de Cancelamento e afirma que leu e compreendeu as descrições do imóvel e o considera adequado para suas necessidades.

*** O saldo a pagar deverá ser pago somente em dinheiro (Euros) na chegada. Caso este supere €1000, o pagamento poderá ser efetuado com cartão de crédito (Visa ou Mastercard), preenchendo-se um formulário fornecido pelo Agente da Rental in Rome. Neste formulário, o cliente nos autoriza a debitar o saldo devido (saldo do aluguel, taxa da cidade, etc) mais 3% referentes a tarifa bancária para transações com carta de crédito. Pedimos a todos nossos clientes que tenham o voucher impresso em mãos na sua chegada ao apartamento.***

Se um cartão de crédito foi usado para a reserva, os detalhes do cartão de crédito serão mantidos em segredo dentro do "Banca Sella" sistema seguro/Paypal.

Todos os preços do sitio estão sujeitos a uma tarifa fixa de €25 (euros) por reserva referente à Taxa de Agenciamento, já especificado acima nas "Informações de Pagamento".

Imposto de acomodação para pernoite em Roma

Será aplicado a partir de 1 Setembro de 2014 uma taxa de 3,50 € (euros) por pessoa por noite. Isso se aplica para quem se hospedar em Roma pernoitando dentro dos limites da cidade. Crianças menores de 10 anos estão isentas de pagamento. O número máximo cobrado é de 10 “pernoites” por pessoa. Mais detalhes podem ser encontrados no sitio: Roma - Sito Turistico Ufficiale

2 – Períodos de Check-in/Check-out

Salvo o contrário, o horário do check-in das 14:00hs às 20:00hs e o check-out deve ser feito até as 11:00hs.

No entanto, se possível, mediante a pedido antecipado (com seu Agente de Reservas), o cliente poderá efetuar o check-in e o check-out no momento mais conveniente, sempre respeitando a disponibilidade do apartamento (clientes que alugaram o apartamento até o dia de sua chegada ou à partir do dia de sua partida).

O Check-in fora do horário comercial (das 9:30hs às 20:00hs) é possível mediante o pagamento de uma taxa extra. Das 20:00hs às 24:00hs essa taxa é de 25 € (euros). Das 24:00hs às 08:00hs essa taxa è de 50 € (euros). Das 08:00hs às 09:30hs, essa taxa volta a ser de 25 € (euros). Não existe nenhuma taxa extra durante o horário comercial, salvo o imposto de acomodação já citado acima.

No dia da chegada, um de nossos representantes estará à sua espera no imóvel. Por esta razão, solicitamos saber os detalhes de sua chegada em Roma, pelo menos com 3 dias de antecedência, para que possamos nos organizar.

Se tivermos as informações detalhadas da viagem do cliente, poderemos organizar o encontro com o Representante do Apartamento com mais precisão. Nosso sistema é capaz de estimar o horário de sua chegada ao apartamento com base nas informações fornecidas como local de chegada (aeroporto, estação ferroviária, etc) e meio de transporte ao apartamento (taxi, transporte público, etc). Pedimos o máximo de clareza no fornecimento dessas informações em nosso sistema evitando espera para ambos os lados.

O CHECK-IN NÃO É GARANTIDO SE O CLIENTE NÃO NOS FORNECER ESTAS INFORMAÇÕES.

Caso o cliente não informe os dados da chegada, NÃO HAVERÁ NENHUM REPRESENTANTE esperando no imóvel para o check-in. O mesmo irá ao apartamento somente após recebermos uma ligação telefônica, respeitando sempre encontros agendados com clientes previamente, que terão prioridade no atendimento.

Em caso de ATRASO:

Gentilmente, solicitamos aos nossos clientes que nos mantenha informados sobre qualquer eventual atraso no horário de chegada, seja com uma mensagem ao celular do Representante do Apartamento (somente com o nome do apartamento, local onde você se encontra e meio de transporte que estará usando, seguido de “RSVP” no final, exemplo: (“Apartamento X - Aeroporto FCO - TAXI - RSVP”). Uma mensagem de confirmação será enviada ao seu celular. Caso você não receba esta mensagem de retorno, pedimos a gentileza de se fazer uma ligação telefônica ao celular do Representante do Apartamento ou à nossa Central de Atendimento.

Após 30 minutos de espera, o Representante do Apartamento poderá se deslocar ao seu próximo “compromisso” e uma mensagem ou uma ligação telefônica deverá ser feita avisando sobre sua chegada ao apartamento.

3 – Política de Cancelamento:

a) Se o cliente cancelar a reserva:

Com pelo menos 30 dias de antecedência antes do primeiro dia da reserva do imóvel, o pagamento parcial será devolvido, exceto 50 € (eruos) que serão deduzidos para cobrir as despesas da reserva.

Em caso de cancelamento com menos de 30 dias de antecedência do primeiro dia da reserva do imóvel, o cliente terá que pagar o valor total do aluguel.

b) se a agência cancelar a reserva:

Nas raras ocasiões em que situações imprevistas venham forçar a agência a cancelar a reserva do imóvel, o cliente pode optar por outro imóvel com características semelhantes dentre nossas inúmeras ofertas.

No caso em que as opções disponíveis não se ajustem às necessidades do cliente, restituiremos o valor integral do pagamento parcial efetuado pelo cliente e a Rental in Rome se isenta de qualquer responsabilidade que isso possa acarretar.

Entretanto, no caso de acontecer uma situação conforme descrito acima, nós nos comprometemos em fornecer um imóvel com as mesmas ou maior características do imóvel originalmente reservado.

4 – Depósito Caução:

Para a maioria dos imóveis, um depósito caução de segurança contra danos é obrigatório. Este depósito varia dependendo do apartamento e geralmente não é superior a € 300 no caso de locação de curto prazo e de € 1000 no caso de locação de longo prazo ou em caso de imóveis com mobílias particulares.

Se no momento do check-out tudo estiver em ordem, o valor total do depósito caução será totalmente reembolsado. Em geral, o depósito caução é pago na chegada em dinheiro (em euros) ou cartão de crédito.

Somente para casos em que a saída do cliente (check-out) do apartamento seja realizada fora do horário comercial (antes das 09:30hs), um formulário autorizando a Rental in Rome a efetuar o “congelamento” do valor requerido como depósito caução em seu cartão de crédito (visa ou mastercard), será fornecido ao cliente para preenchimento ao momento do check-in.

5 - Condições do Imóvel:

O imóvel será limpo e preparado para o número de hóspedes informado no voucher. Porém pedimos a gentileza de nos informar em sua área reservada a disposição das camas desejadas para todos os hóspedes. Por exemplo: cama de casal, sofá-cama, etc. Normalmente sofás-cama ou camas adicionais serão preparados somente quando especificados em sua área reservada. Por exemplo, se a reserva for feita para duas pessoas, normalmente será preparado somente uma cama de casal senão especificado o contrário.

O cliente é responsável por quaisquer danos efetuados durante sua estadia no apartamento ou  perda de chaves. Sendo assim responsável por qualquer produto ou serviço que tenhamos que comprar/efetuar para reparar tais danos/perdas.

Se durante o check-in que o cliente encontrar algo quebrado ou não funcionando corretamente no imóvel, o mesmo deverá nos informar imediatamente sobre o problema.

O líder do grupo, cujo nome aparece na reserva, é a pessoa responsável em caso de qualquer dano.

As chaves serão entregues ao cliente dentro do imóvel no momento do check-in, mediante o pagamento do saldo em dinheiro e deverão ser devolvidas ao proprietário ou um dos seus representantes durante o check-out.

6 - Descrição do Imóvel:

As descrições dos imóveis foram feitas com fidelidade e correspondem à verdade.

7 - Animais de estimação:

Animais de estimação de qualquer tipo e tamanho serão aceitos somente mediante solicitação. Uma taxa extra de limpeza poderá ser cobrada dependendo do apartamento.

8 - Número de pessoas:

O número de pessoas informado no momento da reserva não pode ser alterado durante o período de estadia.

Eventuais convidados extras - se não for comunicado com antecedência, acarretará no cancelamento do voucher.

9 - Furtos / danos:

Rentalinrome S.r.l. não é responsável por quaisquer furtos ou danos pessoais contra os hóspedes dentro dos nossos imóveis. Por este motivo sugerimos a aquisição de um seguro de viagem.

10 – Privacidade:

Todas as informações do cliente são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para fins comerciais dentro dos limites da Empresa de acordo com o Código de Proteção dos Dados Pessoais Decreto Legislativo n. 196 de 30 de Junho de 2003.

Nenhum dos dados pessoais fornecidos, tais como endereço, telefone, etc, será concedido a estrangeiros, e todos os dados pessoais serão tratados em segredo para garantir a privacidade do cliente.

11 - Legislação Aplicável:

Estas condições de reserva estão sujeitos à lei italiana. Em caso de qualquer litígio, o Tribunal de Roma será o único órgão competente. Nos reservamos o direito de fazer alterações em partes deste documento.

12 - Cookies Policy:

As you browse rentalinrome.com, advertising cookies will be placed on your computer so that we can understand what you are interested in. Our display advertising partner, AdRoll, then enables us to present you with retargeting advertising on other sites based on your previous interaction with rentalinrome.com. The techniques our partners employ do not collect personal information such as your name, email address, postal address, or telephone number.  You can visit this page to opt out of AdRoll’s and their partners’ targeted advertising.


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