服務條款及細則

1 - 預訂細則:

唯有在客戶方收到了本公司所寄出的訂房確認通知(以下簡稱為“購買憑證”)後,交易訂單才得以正式成立。

- 本公司將下單訂房的客戶一律視為已全權接受服務條款及細則,取消服務之規定,並認同所預訂之公寓完全符合其需求與期待。- 完成之訂房流程包括客戶方支付所欲租賃之公寓房價總額的20%至30%作為預訂金。應付之剩餘金額必須於入住當天以現金方式支付; 應付之剩餘金額若超過€ 1000 歐元,亦可使用信用卡支付(Visa/Mastercard),Rental in Rome的入住迎賓接待人員將會提供信用卡付款授權表單。採用以信用卡付款授權表單支付,表示您同意本公司向您收取應付之剩餘金額(包含扣除已支付之預訂金後房價應付餘款,城市稅等),另外加上3%的刷卡手續費。此外,我們要求所有客戶於入住當天出示書面的購買憑證。

- 逢聖誕節,新年和復活節等義大利重要連續假期期間,所有公寓訂房之最低預訂天數要求為四個晚上,並依“最旺季”一欄所標示之價格收費。

每一筆訂房皆必須於房價之外另支付€ 25歐元的服務費。

羅馬政府對於過夜遊客所徵收之住宿稅

針對過夜遊客收費€3,50歐元之住宿稅的規定自2011年1月1日起生效。任何於羅馬行政區之內過夜的遊客皆必須於住宿期滿時依規定繳付住宿稅。未滿10歲之孩童將可免除賦稅義務。關於本規定之詳情,請參考此連結

費用:每人每晚€3,50歐元,至多收費10天。

網上訂房程序

網上訂房程序適用於所有於其專屬網頁上顯示有“立即訂房”字樣的公寓/房屋。

A) 您可以使用本公司網站上所提供之日曆工具進行查詢,確認每一公寓/房屋之可預訂情形。

B) 在每一個公寓/房屋的專屬網頁上,您可以找到 “完成您的預訂”之選項,並通過點選此處完成預訂表單的填寫。此項服務將會要求您授權個人資料(姓名,電話號碼,電子信箱地址,國籍)並且於詳讀後接受隱私權保護政策(codice privacy)與服務條款及細則。

C) 隨後請您點選“支付形式”進入您的個人專區,在“您的訂單”下拉選單中,您可以找到所有與您的訂單相關的資訊。在您所收到之迎賓郵件(先前所提到的訂房確認通知)中附有您的登入帳號和密碼,供您後續登入個人專區或進行新的預訂使用。

D) 請您點選“立即付款”之圖樣,透過Paypal安全加密付款系統支付先前所提及的預訂金,以完成您的訂房程序。

E) 預訂金的支付必須在訂單成立之後60分鐘(一小時)內完成,否則支付選項將會自動逾期,同時訂單將會被取消,此時公寓/房屋將會被重新釋出提供其他客戶預訂。請您特別留意,在您的個人專區中將會出現一個倒數計時器,提醒您距離完成付款程序的期限所剩餘之分鐘數。

此外,於您的個人專區內,您可以找到加購附加服務的選項,滿足您入住期間的各項需求。為此我們誠摯邀請您花時間了解“您的訂單”中的下拉選單(此選項顯示於您的螢幕左上角,在Rental in Rome標誌的正下方)。

標準訂房程序

若您欲預訂任何未顯示有“立即訂房”字樣的公寓/房屋,或有意直接聯繫我們的訂房專員諮詢任何訂房相關細節,您可以寄信至info@rentalinrome.com。

對於任何暫無提供網上預訂服務之公寓/房屋,請您在公寓/房屋之專頁上點選“諮詢我們”之選項,填寫諮詢表單。當您將諮詢表單填妥完畢並送出後,本公司的訂房專員將會主動聯繫您,協助您完成預訂服務或找尋最切合您需求的公寓/房屋。

C) 當您的訂房專員為您開設了一筆預訂選項,您必須於24小時內完成預訂金支付。

D) 唯有在本公司的訂房專員寄出訂房確認通知後,交易訂單才得以正式成立。

2 - 入住/退房時間

. 我們請您在入住時間前提前至少三個工作天以上,填妥您的抵達時間和抵達地點,以便本公司為您安排迎賓服務人員,避免任何行政作業上的不便。請您進入個人專區,在下拉選單中點選“抵達和離開”前往該填寫頁面。

. 若您告知本公司詳細的旅行資訊(飛機航班,抵達火車站的時間等),我們將能為您安排迎賓專員於確定的時間協助您進行入住登記。

. 若您未告知本公司您的抵達時間,我們將不會安排任何迎賓人員協助您進行入住登記。

. 除了特別註明的情形之外,一般入住登記的時間為下午2點至下午8點之間,而退房時間則不得超過上午11點。

. 儘管如此,在條件許可的情況下,您得以將登記入住時間安排在最切合您需要的時刻。

. 若您所設定的登記入住時間不在以下範圍內:上午九點三十分至下午八點鐘,您必須額外支付€25歐元的服務費。

. 若您所設定的登記入住時間超過午夜十二點鐘,您必須額外支付€50歐元的服務費。

您若未提供本公司此項資訊,我們將無法確保您享有登記入住服務。

我們誠摯地盼望所有入住嘉賓主動聯繫我們並告知任何關於抵達時間上的變動。

3 - 取消條款: 

a) 若入住房客提出取消請求的時間為

    . 於您入住日期前提早30 天以上取消訂單,預訂金將得以全數退還給您,             但退回之款項中必須扣除€ 50歐元的手續費。
    . 於您入住日期前提早7天至30 天取消訂單,預訂金將一概不予以歸還。
    . 於您入住日期前7天內取消訂單,除了預訂金將不予以歸還之外,                     我們將向您收取全額房價。

b) 若訂房專員提出取消請求的時間為

    . 在極少數的情況下,訂房專員因不可抗力之因素必須取消訂單,                     已下單之客戶得以在本公司所提供之眾多住宿選項中,                               選擇入住其他條件相似之公寓/房屋。
    . 若本公司所提供其他條件相似之公寓/房屋並不符合已下單之客戶的需求,           我們將會退還全額預訂金,並且RentalinRome將無任何後續責任。

儘管如此,於上述情形發生時,我們保證將提供下單之客戶入住同等條件或更高級的公寓/房屋作為補償。

4 - 安全押金

特定公寓/房屋之業主將要求入住客戶提交安全押金,以應付任何於入住期間發生之屋內物品損毀的情形。短期租賃所須提交之押金金額將不超過€ 300歐元,長期租賃所須提交之押金金額將不超過€ 1000歐元。若屋內有價值不斐的家具陳設,房屋業主得以要求入住客戶提交超過上述規定之押金金額。

若於退房時屋內所有物品皆於原處並無任何毀損,安全押金將會全數退還給入住房客。一般情形下,安全押金必須於您入住時,連同應付房價餘額,以歐元現金支付。

5 - 公寓/房屋細則:

    . 於入住客戶進行登記入住時,公寓/房屋將會處於整齊乾淨之狀態,                   並預備好提供購買憑證上所標示之客戶人數入住。
    . 入住客戶必須為任何於其入住期間所引致之屋內家具或物品之損毀負責。
    . 若入住客戶於登記入住期間發現任何物品已毀損或故障,                             他/她必須立即知會本公司。
    . 訂房確認通知上,依列名之排序原則,第一位房客將被視為負責人,                 必須為任何入住期間發生之屋內物品損毀擔付賠償責任。
    . 公寓/房屋之鑰匙將會於入住登記時提供給入住房客。                                 入住房客必須於退房時將原鑰匙歸還給房屋業主或本公司所安排之退房人員。
 
6 - 公寓/房屋描述: 

關於公寓/房屋的描述皆忠於呈現原貌並切合事實。

7 - 任何類型和體形的寵物唯有在與公寓/房屋業主進行溝通並獲得業主授權後才得允許攜入。再者,請您事先於溝通訂房事宜期間聯繫我們的訂票專員以獲得上述授權。若您將寵物攜至公寓/房屋卻未獲得業主事先授權,業主得以主動取消服務。

8 - 入住人數:

於訂房期間所確認之入住人數不得於實際入住期間發生變更。任何臨時增加的入住人員,若未經事前溝通並獲得允許,將會自動引致交易取消。

9 - 公寓/房屋交付:

我們懇請入住客戶於退房時確保廚房的整潔(尤其是餐盤部分皆清潔完畢歸位),並將屋內垃圾打包並丟棄至大樓外的垃圾箱。在廚房未經清理的狀況下,我們將從入住客戶所提供之現金或信用卡形式之安全押金中收取此項清潔費€ 25歐元。

10 - 物品遺失/損毀

對於任何於入住期間所發生之房客物品遺失或人身傷害,Rentalinrome S.r.l. 一概不負任何責任。

11 - 隱私權

根據個人資料保護法2003年6月30日第196條明文規定,客戶的所有個人資料皆屬隱私,只能適用於本公司合法權限範圍內之商業用途。

所有客戶個人資料(包含地址,電話號碼等)將不會被授權給第三方使用。我們使用個人資料時將遵守保密原則,確保客戶的隱私權不受侵犯。

12 - 適用之法律

上述所有預訂細則皆受義大利法律之管制。如有任何爭議,義大利羅馬法院將是唯一具有法律效力的裁判機構。Rentalinrome S.r.l.對於本文各部分之內容保留最終修改權。

13 - Cookies Policy:

As you browse rentalinrome.com, advertising cookies will be placed on your computer so that we can understand what you are interested in. Our display advertising partner, AdRoll, then enables us to present you with retargeting advertising on other sites based on your previous interaction with rentalinrome.com. The techniques our partners employ do not collect personal information such as your name, email address, postal address, or telephone number.  You can visit this page to opt out of AdRoll’s and their partners’ targeted advertising.


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