1-
Ogólne zasady rezerwacji
Apartament uznaje się za
rezerwowany WYŁĄCZNIE w momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacji, którym
jest “voucher”.
Klient w momencie dokonania
rezerwacji automatycznie akceptuje warunki anulowania rezerwacji oraz
potwierdza znajomość opisu lokalu oraz uznaje go za odpowiadający jego
wymaganiom.
Na podstawie procedury rezerwacji
klient zobowiązany jest dokonać zapłaty zaliczki, której wysokość wynosi od 20
do 30 % całkowitej ceny wynajmu. Pozostała kwota jest płatna w GOTÓWCE w momencie przyjazdu; kwoty wyższe niż 1000 € mogą zostać opłacone także za pomocą karty kredytowej (Visa/Mastercard), wypełniając formularz dostarczony przez pracownika Rental in Rome. Płatność kartą kredytową obciążana jest także dodatkową 3% opłatą tytułem kosztów manipulacyjnych. Ponadto nasi klienci zobowiązani są do przedstawienia wydrukowanego "vouchera" w momencie przyjazdu do apartamentu.
W okresie Świąt Bożego
Narodzenia, Nowego Roku oraz Wielkanocy minimalna ilość nocy, na jaką można
wynająć apartament to 4, a ceny obowiązujące są takie jak w tabeli „Ceny”,
rubryka „Very High Season”.
Cena wynajmu każdorazowo powiększona
jest o opłatę agencyjną wysokości 50 €
Podatek od noclegu
Urząd Miasta Rzym (Comune di
Roma) od dnia 1 Wrzesień 2014 wprowadził podatek od noclegu, wysokości €6,00 od
kazdej osoby i każdej nocy który należy uiścić w momencie wyjazdu. Podatek
obowiązuje do 10 noclegów. Od podatku zwolnieni są małoletni poniżej 10 roku
życia.
Kliknąć w celu uzyskania bardziej
szczegółowych informacji
2
- Procedura rezerwacji online:
Procedura rezerwacji online
odnosi się do wszystkich apartamentów, które na stronie internetowej oznaczone
sa symbolem „Book Now”
A)
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie dostępności
apartamentu poprzez kalendarz na stronie internetowej danej struktury lub też
poprzez filtry wyszukiwania na stronie głównej albo na stonach poszczególnych dzielnic.
B)
Kolejnym, wypełnienie formularza „Dokończ
Rezerwację”, który jest dostępny na stronie wewnętrznej apartamentu. Należy
wpisać do niego dane wymagane przez system (imię, nazwisko, telefon kontaktowy,
państwo pochodzenia) oraz zaakceptować Warunki rezerwacji oraz postanowienia
dotyczące ochrony prywatności (Codice Privacy).
C)
Następnie klikając na przycisk „Zapłać poprzez”
należy przejść do „strefy logowania”, w której znajdują się wszystkie
informacje dotyczące zamawianej rezerwacji, które dostępne są w menu wysuwanym
„Twoja rezerwacja”.
Po wykonaniu poprzedniego kroku,
system automatycznie wysyła e-mail z danymi do przyszłego logowania się na
stronie internetowej (na adres podany w poprzednim kroku) tak, aby umożliwić
uzupełnienie danych dotyczących rezerwacji lub zamówienie usług dodatkowych w
przyszłości
D)
Kolejno, należy kliknąć w „Zapłać teraz”, aby dopełnić
rezerwację uiszczając zaliczkę poprzez bezpieczny system Paypal.
E)
Procedura rezerwacji on-line przewiduje 60 minut na
dokonanie opłaty. W przypadku uchybienia powyższemu limitowi, opcja
rezerwacji przepada, a w efekcie apartament staję się ponownie dostępny dla
innych klientów. W strefie logowania znajduje się specjalny licznik, który
podaje minuty pozostałe do dokonania płatności. Ponadto, strefa logowania
zapewnia dostęp do wielu usług dodatkowych, które służą uzupełnieniu pobytu i
sprawieniu, aby był on bardziej komfortowy i atrakcyjny. Usługi są dostępne w
menu wysuwanym „twoja rezerwacja”, które znajduje się w lewej, górnej części
ekranu, tuż pod logo Rental in Rome.
Standardowa procedura rezerwacji:
A) Dla wszystkich apartamentów,
które nie są oznaczone opcją rezerwacji online lub w przypadku, gdy konieczny
jest bezpośredni kontakt z agentem rezerwacji. Uruchomienie procedury
standardowej następuje poprzez napisanie maila na adres info@rentalinrome.com
B) Uruchomienie procedury
następuje także poprzez kliknięcie w „zapytaj”, które powoduje przejście do
formularza z zapytaniem o rezerwację danej struktury. Po wysłaniu odpowiedniego
zapytania, wybrany agent skontaktuje się z klientem i poprowadzi przez proces
rezerwacji.
C) System przyznaje 24 godziny na
dokonanie płatności w standardowej procedurze rezerwacji.
D) Apartament, który został
zablokowany podlega w następnej części odpowiednio, kolejnym krokom procedury
rezerwacji online.
Kaucja
Wybrane lokale wymagają wpłacenia
kaucji, która służy do zabezpieczenia ewentualnych szkód. Kaucja wynosi do €
300 w przypadku rezerwacji krótkoterminowych, oraz do
€ 1000 w przypadku rezerwacji
długoterminowych oraz lokali z wyposażeniem o szczególnej wartości
Kaucja polega zwrotowi w momencie
check out, gdy zostanie stwierdzone, że klient nie spowodował szkód w lokalu.
Co do zasady, kaucja jest przyjmowana w banknotach (euro) lub karty kredytowej, w
momencie dokonywania wpłaty za lokal
3 - Godziny
check-in/check-out:
Godziny zakwaterowania i
wykwaterowania (check in/out)
W momencie przyjazdu klienta do
apartamentu, wybrany agent rezerwacji będzie oczekiwał w mieszkaniu. Z
tego powodu należy podać dokładne dane odnoszące się do przyjazdu na co
najmniej 3 dni przed jego nastąpieniem. Odpowiednie pole, do wpisania owych
informacji dostępne jest w strefie logowania, w sekcji „Przyjazdy/Odjazdy”,
która znajduje się w wysuwanym menu „Twoja rezerwacja”.
-Pełna znajomość danych
dotyczacych podróży (dane dotyczace lotu, lotnisko przylotu itp.) ułatwi nam
ustalenie spotkania z osobą odpowiedzialną za przyjecie klienta.
-Brak takich danych powoduje brak
możlwiości wysłania osoby odpowiedzlianej za przyjęcie klienta. Jeśli inaczej
nie ustalono, check in odbywa się od godziny 14 do 20, natomist check out do
godziny 11.
- Inne godziny mogą być ustalone
w oparciu o życzenie klienta oraz dostępność lokalu
-Check in oraz check out
dokonywane w innych godzinach niż od 9.30 do 20 wiążą się z opłatą wysokości €
25
-Check in dokonany po północy do
6 rano wiąże się z opłatą wysokości €50
CHECK IN nie jest gwarantowany w
przypadku braku wyżej wymienionych informacji
Prosimy o informowanie o
ewntualnym opóźnieniu przyjazdu
4- Terminy do anulowania
rezerwacji
a) Jesli klient anuluje
rezerwację:
Na co najmniej 30 dni od
planowanego przyjazdu, zaliczka opłacona w trakcie rezerwacji zostaje zwrócona
po uprzednim potrąceniu 50€ kosztem opłaty manipulacyjnej.
Na mniej niż 30 dni, a więcej niż
7 od daty przyjazdu, kaucja nie podlega zwrotowi.
W przypadku anulowania na mniej
niż 7 dni przed planowaną datą przyjazdu, klient zobowiązany jest opłacić
całkowity koszt wynajmu apartamentu
b)
Jeśli agencja anuluje rezerwację:
- W sytuacjach, gdy nazwyczajne i
nieprzewidziane okoliczności zmuszają agencję do anulowania rezerwacji,
zostanie udzielona możliwość wybrania innego lokalu o podobnych
charakterystykach dostępnego w naszej szerokiej ofercie.
-W sytuacji, gdy oferowane
alternatywy nie odpowiadają wymaganiom strony zawierajacej umowę, cała kwota
rezerwacji zostanie zwrócowa, natomiast Rental in Rome jest wyłączone od
jakiejkolwiek odpowiedzialności.
W każdym wypadku, staramy się
zapewnić lokal spełniający w jak najwyższym stopniu wymagania wskazane przez
klienta.
5. Warunki korzystania z lokalu -
lokal zostanie przekazany stronie umowy w momencie jej przyjazdu, po zupełnym
wysprzątaniu go i przygotowany do wskazanej ilości osób w nim przebywających. -
Strona umowy ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane na meblach i innych
obiektach znajdujacych sie w lokalu podczas jego pobytu -Prosimy o poinformanie
o wszelkich zauważonych w momencie przyjazdu usterkach i wadach obiektów
związanych z ich funkcjonowaniem. -Uważa się za odpowiedzialną osobę, która
dokonała rezerwacji. Klucze do lokalu zostaną przekazane osobie, która dokonała
rezerwacji w momencie przyjazdu, oraz odebrane w momencie wyjazdu.
Zwrot apartamentu:
Goście proszeni są o pozostawienie apartamentu we względnym porządku, ze szczególnym uwzględnieniem
kuchni (zmyte naczynia) oraz pozbyciem się śmieci i odpadków, poprzez wyrzucenie ich do odpowiednich
koszy, które znajdują się w pobliżu apartamentu.
W przypadku niezastosowania się do tego przepisu, goście zostaną obciążeni opłatą wys. 25€, która
zostanie pobrana z kaucji zabezpieczającej w momencie wykwaterowania
6 - Opis lokalu Opis i zdjęcia lokalu, dostępne na stronie internetowej wiernie
odpowiadają rzeczywistemu wyglądowi lokalu.
7 – Zwierzęta domowe dowolnej rasy i rozmiaru są akceptowane w apartamentach,
wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody właściciela danej struktury. W celu
uzyskania takiej zgody, należy skontaktować się z agentem rezerwacji, który
przekażę informację do odpowiedniej osoby. Właściciele mają prawo unieważnić
rezerwacji w przypadku wprowadzenia do apartamentu zwierząt domowych bez
uprzednio uzyskanej zgody.
8. Liczba osób: Rezerwacja jest
potwierdzona wyłącznie dla liczby gości wskazanej przez klienta. Ewentualne
zmiany odnoszące się do osób dodatkowych należy zgłosić z odpowiednim
wyprzedzeniem o agenta rezerwacji. W przypadku większej niż ustalona liczby
gości oraz braku uzyskania zgody co do jej powiększenia rezerwacja zostaje
unieważniona.
9. – Kradzież/szkoda Rental in
Rome spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (Srl),nie ponosi odpowiedzianości
za ewentualną kradzież, szkody na osobie poniesione przez osoby korzystające z
lokali wynajętych przez stronę umowy. W tym celu sugeruje się wykupienie
dodatkowej polisy ubezpieczeniowej na czas podróży.
10. Ochrona danych osobowych Wszystkie dane dotyczące klienta są prywatne i
podlegają ścisłym rygorom ograniczającym ich użycie wyłącznie do celów handlowyc,
zgodnie z dekretem numer 196 z 30 czerwca 2003 o ochronie danych osobowych
Żadne z danych takich, jak: adres, numer telefonu itp. nie zostaną przekazane
osobom trzecim, a ich wykorzystanie podlegać będzie z zachowaniem zasady
poszanowania prywatności klienta
11 – Ustawa obowiązująca Powyższe warunki podlegają przepisom ustawy Republiki
Włoskiej, w przypadku jakichkolwiek skarg, zażaleń właściwościwym do
rozpatrzenia ich jest Sąd w Rzymie (Corte di Roma). Zastrzegamy sobie prawo do
zmiany powyższego dokumentu.
12 – Cookies:
As you browse rentalinrome.com, advertising cookies will be placed on your computer so that we can understand what you are interested in. Our display advertising partner, AdRoll, then enables us to present you with retargeting advertising on other sites based on your previous interaction with rentalinrome.com. The techniques our partners employ do not collect personal information such as your name, email address, postal address, or telephone number. You can visit this page to opt out of AdRoll’s and their partners’ targeted advertising.
